Theo đó, Bộ GTVT yêu cầu Cục ĐBVN chủ trì, khẩn trương rà soát, khắc phục các khó khăn, vướng mắc trong thực hiện thủ tục đổi giấy phép lái xe trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Đồng thời, cần chấn chỉnh công tác trực hỗ trợ, giải đáp kịp thời các vướng mắc để phục vụ người dân khi thực hiện dịch vụ công trực tuyến đổi giấy phép lái xe. Kết quả rà soát cần được Cục ĐBVN phải báo cáo Bộ GTVT trước ngày 28-2.

Theo phản ánh từ phía người dân, việc cấp đổi giấy phép lái xe trực tuyến hiện đang gặp nhiều vướng mắc, đặc biệt liên quan tới giấy khám sức khỏe. Người dân phải đi khám sức khỏe, lấy giấy chứng nhận, sau đó ra UBND xã, phường để chứng thực điện tử, tốn nhiều thời gian, công sức hơn đi đổi trực tiếp.