Giám đốc Công ty CPCN Tân Hòa, ông Nguyễn Mười cho biết do địa bàn quản lý của Công ty CP Cấp nước Tân Hòa là quận Tân Bình, Tân Phú, trụ sở giao dịch đặt tại Quận 5 khá xa với khách hàng. Được sự quan tâm sâu sắc của lãnh đạo Tổng Công ty Cấp nước Sài Gòn, thời gian qua Công ty Cổ phần Cấp nước Tân Hòa đã nổ lực tìm kiếm các mặt bằng phù hợp với địa bàn quản lý để làm Văn Phòng - địa điểm giao dịch mới và địa chỉ số 905 đường Âu cơ – Phường Tân Sơn Nhì – QuậnTân Phú là nơi mà lãnh đạo Công ty đã lựa chọn nhằm tạo thuận tiện cho người dân khi đến liên hệ và đem đến sự hài lòng cho khách hàng.

Phát biểu tại buổi lễ khánh thành Văn phòng giao dịch mới, Ông Lý Bửu Nghĩa – Phó Bí thư thường trực Đảng ủy Tổng Công ty chia sẻ, với vị trí gần trung tâm 02 quận, giáp ranh với các phường thuộc địa bàn quản lý, Phòng giao dịch mới đi vào hoạt động sẽ góp phần đẩy mạnh chương trình "Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng", tiết kiệm thời gian di chuyển của người dân. Đồng thời đề nghị Công ty không ngừng nỗ lực vươn lên, tiếp tục mang đến những dịch vụ đa dạng, tiện ích, nhanh chóng cho người dân, doanh nghiệp, đóng góp tích cực vào sự phát triển về kinh tế - xã hội, cũng như các hoạt động an sinh xã hội của địa phương.

Những năm qua, Công ty cổ phần Cấp nước Tân Hòa đã có những bước đột phá trong công tác ứng dụng khoa học công nghệ vào công tác kinh doanh, quản lý và chăm sóc khách hàng thông qua một số ứng dụng như: Chăm sóc khách hàng qua đa kênh dịch vụ, nổi bật là kênh Zalo OA Tân Hòa. Thực hiện số hóa hồ sơ, giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường điện tử, Công ty đã triển khai việc tích hợp mã QR trên biên nhận đơn để khách hàng thuận lợi trong việc tra cứu tiến trình xử lý; thực hiện số hóa hồ sơ hoàn công gắn mới đồng hồ nước của khách hàng, các công trình dự án gồm xử lý giao cắt, phát triển mạng lưới cấp nước, duy tu sửa chữa ống mục… đều được số hóa đưa vào dữ liệu Tân Hòa GIS để lưu trữ, tra cứu phục vụ công tác cấp nước trên địa bàn phục vụ.

Với việc chuyển đổi không gian làm việc sang Văn phòng mới, được trang bị hiện đại và tiện nghi hơn, Cấp nước Tân Hòa hy vọng sẽ mang lại sự thuận tiện và thoải mái tối đa cho khách hàng khi đến giao dịch, đồng thời giúp Cấp nước Tân Hòa nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, tối ưu hóa công việc và mở rộng khả năng phục vụ cho người dân trên địa bàn quận Tân Bình và quận Tân Phú.

Sau đây là hình ảnh về buổi lễ khánh thành Văn phòng giao dịch mới số 905 Âu Cơ, Phường Tân Sơn Nhì, Quận Tân Phú của Công ty cổ phần Cấp nước Tân Hòa:

Văn phòng Giao dịch mới đón tiếp những khách hàng đầu tiên đến liên hệ công việc

Nhân viên chăm sóc khách hàng tra cứu hồ sơ đã được số hóa, trả lời khách hàng về thủ tục sang tên