Việc áp dụng “Ứng dụng GIS trong công tác thay đồng hồ nước” giúp công ty tiết kiệm được chi phí giấy tờ, rút ngắn thời gian, thông tin thay đổi được cập nhật tức thời, có cơ sở tính tiêu thụ nước chính xác, hạn chế được các trường hợp tạm tính và khiếu nại của khách hàng. Bên cạnh đó, còn giúp công ty tiết kiệm nhân lực, nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, góp phần tốt hơn trong công tác giảm thất thoát nước.

Là một trong những đơn vị ứng dụng công nghệ, hiện đại hóa dịch vụ phục vụ khách hàng, Công ty cổ phần Cấp nước Bến Thành cho biết đã lắp đặt các thiết bị quan trắc về chất lượng nước để đánh giá chất lượng nước hằng ngày trước khi cấp nước cho khách hàng; lắp đặt các thiết bị quan trắc về áp lực nước để kiểm soát và điều tiết áp lực nước tự động vào giờ cao điểm cũng như thấp điểm để áp lực nước ở mức luôn ổn định.

Đơn vị đã triển khai thí điểm đồng hồ nước thông minh, qua đó giúp khách hàng có thể kiểm soát được lượng nước tiêu thụ 24/7, đồng thời sẽ được cảnh báo nếu có tình trạng thất thoát nước. Bên cạnh đó, Cấp nước Bến Thành cũng đã triển khai dịch vụ miễn phí để hỗ trợ khách hàng trong việc dò tìm phát hiện vị trí rò rỉ hệ thống ống nước trong nhà khách hàng.

- Ngoài ra, công ty còn ứng dụng các thiết bị công nghệ trong quản lý vận hành mạng lưới cấp nước như: Công ty đã áp dụng hệ thống SCADA giám sát và theo dõi mạng lưới cấp nước liên tục 24/7, sử dụng phần mềm ARCGIS trong quản lý tài sản tích hợp ứng dụng quản lý sự cố trên mạng lưới, từ đó nâng cao hiệu quả trong công tác vận hành. Công ty đầu tư các thiết bị công nghệ điều khiển từ xa nhằm giám sát, quản lý tình trạng lưu lượng áp lực trên hệ thống, chủ động cảnh báo, xử lý sự cố nhanh chóng và kịp thời. Xây dựng phần mềm chăm sóc khách hàng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cấp nước tới người dân.