Báo cáo tại hội nghị, Sở Nội vụ TP cho biết từ tháng 6.2011 đến nay, TP tiếp nhận 507 trường hợp phản ánh, kiến nghị của người dân, chủ yếu phản ánh về việc chậm trễ, gây phiền hà giải quyết hồ sơ đất đai.

 

Từ năm 2015 - 2019, các sở ban ngành, UBND cấp huyện, xã đã tiếp nhận hơn 84 triệu hồ sơ, tỷ lệ giải quyết đúng hạn mỗi năm đạt khoảng 99% nhưng vẫn còn một số trường hợp giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính trễ hạn, chưa xin lỗi kịp thời, chủ yếu ở lĩnh vực lý lịch tư pháp, đất đai.

 

Theo Báo cáo tổng kết Chương trình hành động số 18 của Thành ủy, công tác đánh giá chỉ số cải cách hành chính TP những năm qua có sự cải thiện về điểm số nhưng chưa đạt kết quả mong muốn trong lĩnh vực đất đai, xây dựng; một số đơn vị chưa thường xuyên tự kiểm tra để chấn chỉnh việc niêm yết thủ tục hành chính...

 

Ông Ngô Minh Châu, Phó chủ tịch UBND TP.HCM, nhấn mạnh TP sẽ quyết liệt nâng cao các chỉ số cải cách hành chính, TP sẽ thực hiện nghiêm quy định về thư xin lỗi trong trường hợp hồ sơ trễ hạn; tăng cường kiểm tra, thanh tra công vụ và xử lý nghiêm trường hợp vi phạm quy định về xin lỗi, công chức viên chức thiếu ý thức phục vụ người dân, giải quyết hồ sơ trễ hạn nhiều lần nhưng không có lý do chính đáng...